购物中心移动应用解决方案

摘要:购物中心移动手机客户端APP,商户信息,优惠信息,活动推广,商户互动,优惠券,定位,品牌推广,停车位信息



适用范围


本方案适用于全国所有的大型购物中心、购物广场和百货公司。


面临的问题


淘宝等电子商务业态日益侵占消费市场,相当一部分大众购买力从实体转向网络,百货商场的人气和交易量受到严重冲击,传统实体百货业的繁华景象已不复往昔。现在的人们生活节奏日益加快,购物行为更追求效率,而社交网络的兴起,满足了人们方便快捷的需求,因为网络可以让人快速的找到自己想要的商品,并可以方便人们将购物体验传播和分享。面对多元化的购物环境,消费者需要更好的引导和服务,而智能手机的普及,已经给实体商场带来新的机会,商家可以借此与顾客更紧密的联系起来。


方案描述


把传统的百货业与移动应用紧密联系在一起,让顾客享受更贴心、更自由、更方便、更快捷的消费体验。一方面让移动应用作为购物中心接触消费者的渠道之一,更贴近消费者;另一方面,要把购物变成即娱乐又享受的体验,将线上虚拟和购物中心相融相合。

1、全面的购物资讯。为顾客创造全新的购物体验,让顾客将整个商场“装进”口袋,无论在商场内消费还是在其他场景中,都能通过手机App“随时、随地”感受到来自商场的贴心服务。此时的商场已经成为了顾客“全时生活”的一部分。

2、即时的优惠促销信息。移动应用能把顾客吸引到商场来,并让他们在光顾时提升消费欲望,当然,也能提升顾客的“消费效率”并延长驻留时间,带来的将是商场和商户的“投资回报”。

3、突显品牌形象。丰富地展现购物中心的品牌形象,吸引更多用户群,并增加客户的忠诚度,精美、实用的App能给顾客带来非凡的体验,那是短信、网站、宣传画册等常规手段都无法做到的。如果说商场负责将客流变现,那App就负责将顾客聚集在一起。

4、更智能的服务。可以通过手机即时显示商场停车位的信息,可以通过二维码扫描优惠券信息,可以通过推送即时将有用的资讯传递给用户,这些都将给用户带来更方便智能的服务。


视觉展示


系统实现


本产品主要基于主流移动终端及主流操作系统开发。平台侧使用java语言开发,tomcat服务器,保障了应用后台数据的稳定性。


基本功能

手机客户端侧:

1、商场快讯:显示商场的快讯信息列表和详情

2、商场签到:可以直接到商场内签到,签到后可以获得积分

3、商场位置:可以用地图显示商场的实际位置,并定位显示从用户位置到商场的路线导航

4、商场导航:显示商场内部各种重要设施的具体位置图,提供用户导航

5、关于商场:关于商场的相关图文介绍

6、商户平面图导航:以平面图的方式显示商户的平面图位置,可以直接点击进入查看详情

7、商户信息:分类筛选显示商户的列表和详情,也可以直接搜索查询商户

8、商户互动:用户可以直接拨打商户电话或微博分享。

9、商户订阅:用户可以订阅自己感兴趣的商户,订阅之后可以收到商户的促销信息

10、在线促销:显示商场内各个商家的促销信息

11、商场活动:显示商场内的各种活动信息,并可以报名和点评

12、优惠券:显示商场内的优惠券,可以直接收藏和使用

13、调查问卷:显示商城内的调查问卷,参与可以获得积分

14、二维码扫描:可以通过扫描商场内相关的二维码,显示相关的优惠券信息

15、印象漂流:漂流瓶游戏,设定几类瓶子,心情瓶、吃货瓶、购物瓶、活动瓶,用户可以扔瓶子和捞瓶子来进行互动,并且有机会捞到商场内的优惠券

16、图像识别:可以扫描商场相关的logo图片,显示相关的优惠券信息

17、捕捉游戏:可以捕捉各种虚拟的小图标,将有机会获得各种优惠券或礼品

18、注册登录:用户注册、登录、个人资料修改、密码修改

19、我的优惠:显示我收藏的优惠券

20、我的活动:显示我报名参加的活动

21、我的订阅:显示我订阅的商户信息

22、微博绑定:可以绑定新浪和腾讯微博帐号

23、停车位:实时显示商场各个停车位信息,共有几个位子,几个空位

24、我的会员卡:显示会员卡相关信息,我的积分,我享受的服务

25、消息推送:显示后台推送来的消息

26、投诉建议:用户可以通过手机提交投诉建议

27、客服系统:用户可随时以语音,文字,图片,定位信息与客服进行沟通


平台侧:

1、权限管理:后台帐号、权限、密码管理

2、用户管理:管理注册的用户信息

3、活动管理:添加、删除、修改、查询活动信息

4、促销管理:添加、删除、修改、查询促销信息

5、优惠券管理:添加、删除、修改、查询优惠券信息

6、快讯管理:添加、删除、修改、查询快讯信息

7、商户管理:添加、删除、修改、查询商户信息,设置分类、具体位置信息

8、漂流管理:添加、删除、修改、查询漂流瓶的相关信息

9、捕捉管理:添加、删除、修改、查询捕捉相关信息

10、推送管理:添加和删除需要推送到用户手机的消息


方案可重用性及成本分析


本系统平台和手机客户端稍作修改和配置就能用于其他同行业或其他行业,本方案的功能均可以复制,后台管理可以100%复用,终端的模块代码可以100%复用。如果是模块化应用生成平台,仅需简单配置即可重用,主要包括UI需定制开发、后台业务系统定制。难易程度根据客户需求以及业务数据复杂度难易划分。

技术:

采取规范化原生态开发,可重用性强,预留接口方便进行二次开发,提供源代码、项目环境搭建和部署。

文档:

拥有完善的系统设计、数据字典、用户手册等较完善的开发和部署文档。

培训:

可以为企业提供个性化的培训计划。

投入成本分析:

基于成熟方案的定制化开发,仅需极少的投入。


典型客户


本方案及相关产品已在苏州印象城中投入实用,达到了吸引客户流量和增加用户忠诚度的效果。


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